閱讀 :564

　　產(chǎn)品經(jīng)理是一個以軟實力為主的崗位，不需要你設(shè)計，不需要你寫代碼，需要你干什么，心里必須有數(shù)。把這個說在前面，是要提醒你，產(chǎn)品經(jīng)理雖然不一定需要你上硬貨，但你千萬別把面試當做一個扯蛋的過程，雖然“你覺得什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品?”這樣的問題看起來是面試官在和你扯蛋，但是這其實是一個非常專業(yè)的問題。首先一定要把產(chǎn)品經(jīng)理當成一門專業(yè)來看待，要把面試當做一個規(guī)范的行為來看待，萬不可隨意瞎扯。

　　壓力測試是給外行的人做的，對于專業(yè)的人來說，討論專業(yè)的事，任何問題都不要歸結(jié)于壓力測試的思路去。以邏輯和說服力征服對方，產(chǎn)品工作就是一個先自己想明白，再不斷說服所有人的過程。

　　在知乎另外一個關(guān)于面試豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理的問題上，我們可以看到一個失敗的產(chǎn)品面試過程，失敗在哪里，其實沒有人給出解讀。產(chǎn)品經(jīng)理面試經(jīng)常犯一個錯誤，就是認為問題沒有標準答案，誠然，產(chǎn)品工作中的確沒有全對全錯，但是面試是一場考試，是考試必定有高下，有高下就必定有標準，接近那個標準的，就是正確答案，遠離那個標準的，就是錯誤答案。面試的過程，就是讓自己的回答無限接近標準答案的過程。

　　回到那個豆瓣面試，里面有一個問題我也曾經(jīng)常遇到，“Q:你覺得什么樣的產(chǎn)品是一個成功的產(chǎn)品?”或者是“成功的產(chǎn)品有什么標準?”。你可以這樣答：好玩的產(chǎn)品就是成功的、用戶人數(shù)多的就是成功的、能為公司賺錢的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。當然從扯蛋的角度看，這樣的回答本沒有問題，但是如果是產(chǎn)品經(jīng)理面試，這樣的回答要打零分。為什么呢?不要忘記你的身份，是要來面試產(chǎn)品經(jīng)理，好玩的產(chǎn)品一定成功嗎?成功，但這是從用戶的角度看問題，用戶人數(shù)多就成功嗎?這仿佛是一個聰明的答案，但其實是很容易被問死的，多少用戶算多?用戶人數(shù)多就一定很成功嗎?能為公司賺錢的就是成功，逆推回去沒為公司賺錢的就不是好產(chǎn)品嗎?許多產(chǎn)品人氣很旺但是并不要賺錢，只是用來市場卡位的，這樣不算好產(chǎn)品嗎?這是運營的思路，不是產(chǎn)品經(jīng)理的思路。最后一個答案，長得好看的產(chǎn)品，那是美工的思路，也不是產(chǎn)品經(jīng)理的思路，甚至是用起來爽的產(chǎn)品，也只是交互設(shè)計師的思路，同樣不是產(chǎn)品經(jīng)理的思路。這些答案我也曾一二三的列出來，自以為得計，但其實都只證明了自己的無知，對產(chǎn)品工作缺乏思考而已。

　　那什么才是產(chǎn)品經(jīng)理的思路?對于上面的問題，目前為止我得到的最好的答案，是簡單的三條，這三條或許并不是標準答案，但折射出來的道理，可以供每一個想進入產(chǎn)品行列的同仁借鑒：

　　一個好的產(chǎn)品，首先要解決用戶的需求;

　　一個好的產(chǎn)品，其次是要有黏性;

　　一個好的產(chǎn)品，要擁有不錯的體驗。

　　什么產(chǎn)品才是一個好的產(chǎn)品，滿足以上三條，就是好的產(chǎn)品。這才是產(chǎn)品經(jīng)理的思維——透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深度解讀一個問題，提煉出問題的規(guī)律，并用這個規(guī)律來指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的行為。產(chǎn)品經(jīng)理是用腦工作，不是用手。產(chǎn)品經(jīng)理的三個關(guān)鍵詞：需求、黏性、體驗，這三個是產(chǎn)品工作中每天都要掛在嘴邊，刻在腦海的。

　　首先說第一條，需求，這是一個產(chǎn)品之所以被稱為產(chǎn)品的前提，產(chǎn)品的本質(zhì)就是用來解決需求的，黏性和體驗是之后的事，如果我給你一個空調(diào)，八星八鉆，黃金面板，最先進的XX工藝，按下按鈕就播放你喜歡的音樂，但是我告訴你，它是沒有制冷和制熱功能的，你覺得它是一個成功的產(chǎn)品么?所以說，一個好的產(chǎn)品，或者是說成功的產(chǎn)品，一定要首先解決用戶的某種需求，或者是更好的解決了別的產(chǎn)品已經(jīng)解決了的需求，這就是好產(chǎn)品的第一條標準。看起來像廢話，但是這就是抽象出來的規(guī)律，也是無可辯駁的事實。

　　第二條，黏性，這是一個成功產(chǎn)品的另一個典型特點。一個成功的產(chǎn)品，一定是不斷被用戶想起的產(chǎn)品，一旦用戶產(chǎn)生了某種需求，就能想起你，這就是一個好的產(chǎn)品。有黏性的產(chǎn)品一定是很好的解決了某種需求，而且做到了競品沒有的高度。用戶用了一次就不再使用，說明你的產(chǎn)品并不好，或者說干脆就是定位有了問題。QQ的黏性為什么那么強?為什么中國人喜歡用百度，為什么許多產(chǎn)品看似概念不錯，體驗也沒什么硬傷，卻如同曇花一現(xiàn)?就是在培養(yǎng)用戶黏性上面沒有做好。所以解決了用戶某種需求的產(chǎn)品，并不一定就是好產(chǎn)品，還需要被用戶不停的想起，從這個角度說，一個漂亮性感、能解決你性欲的女人和一個能和你相濡以沫讓你感受到被愛的女人，誰優(yōu)誰劣，高下立判。

　　第三條，優(yōu)秀的用戶體驗，這也是一個成功產(chǎn)品的典型特點。我曾以為這是產(chǎn)品經(jīng)理的全部，后來我才明白，其實所謂優(yōu)秀的用戶體驗是交互設(shè)計師要考慮的問題，而交互設(shè)計只是產(chǎn)品經(jīng)理工作的小小一環(huán)。優(yōu)秀的用戶體驗可以為產(chǎn)品加分，但是絕對不是最重要的，想當年互聯(lián)網(wǎng)草創(chuàng)時期，產(chǎn)品體驗一塌糊涂，但是用戶依然趨之若鶩，因為你的產(chǎn)品解決了用戶的需求，猶如一個農(nóng)民在挖地時用的鋤頭，從某種角度看，既不漂亮又不省力，但卻當之無愧是一個好產(chǎn)品，因為它解決了農(nóng)民種地的需求，另外只要農(nóng)民種地就會需要它。當然，如果你做了一把體驗更好的鋤頭的確是更好的產(chǎn)品，但是那其實不是最本質(zhì)的。

下一篇:男士面試著裝注意事項 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:2015年太平洋網(wǎng)絡(luò)面試經(jīng)驗 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】