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　　在開始面試之前，面試官總會找個話題跟你寒暄一番。當(dāng)然，這些話題跟面試問題無關(guān)，比如：來的時候沒堵車吧？今天霧霾很重……

　　以這樣的話題開場，給面試官和求職者以緩沖的時間。面試官習(xí)慣用這些無關(guān)緊要的問題開場，在構(gòu)建親和感的同時，求職者也不會因為直接進(jìn)入嚴(yán)謹(jǐn)而正式的面試話題而感到緊張。

　　這些構(gòu)建親和感的對話看上去無關(guān)緊要，其實可能不見得如此。先來看看典型的結(jié)構(gòu)化面試，面試問題通常是與應(yīng)聘職位相關(guān)，而且是預(yù)定好的標(biāo)準(zhǔn)化問題，以力求避免面試中“干擾因素”。數(shù)十年的研究已證實：一個結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)確度要高于三個非結(jié)構(gòu)化面試，前者更有效幫助我們選擇最好的求職者。盡管如此，面試官和應(yīng)聘者還是堅持用閑聊來暖場（有時他們還沒坐下來或還沒達(dá)到指定面試地點），這就引出了一些重要問題：簡短、漫無方向、用來建立關(guān)系的閑聊是否會破壞結(jié)構(gòu)化面試？還是說，這種閑聊其實會傳遞一些和工作有關(guān)的有用信息，因而提高了面試的有效性？

　　后者的可能性，看似與面試研究結(jié)果不一致，但卻有來自其他領(lǐng)域研究結(jié)果的一些證據(jù)支持。比如，社會心理學(xué)研究強烈顯示，只要通過觀察某個人的少許社會行為，就可以獲得和這個人相關(guān)的大量有效信息。從本質(zhì)上講，人們憑直覺獲得第一印象，這是經(jīng)過幾千年進(jìn)化的一種生存機制。這種直覺當(dāng)然不見得完美，但研究表明，這種最初的印象（在和陌生人交流的五秒之內(nèi)形成）能使一個人對另一個人的個性、是否值得信賴和聰明才智有個粗略但多少有點可靠的了解。在結(jié)構(gòu)化面試的語境下，這可能意味著，談?wù)撎鞖饪此颇w淺，但也許可以提供一些有用的信息，讓你提前預(yù)估一下這位應(yīng)聘者未來在該職位上的表現(xiàn)。

　　最初的印象確實會影響面試官對應(yīng)聘者的判斷。即使排除掉應(yīng)聘者在面試中其他常見的自我推銷產(chǎn)生的影響以外，這種效應(yīng)仍然存在。這表明對最初印象評分不僅出現(xiàn)在應(yīng)聘者與面試官閑聊或自我推銷上。從這個意義上來說，即使我們刻意營造出與工作無關(guān)的輕松話題，卻似乎仍然有助于面試官預(yù)測出應(yīng)聘者的未來工作表現(xiàn)。

　　閑聊給面試官留下良好第一印象的應(yīng)聘者，在前幾個面試問題上得到的分?jǐn)?shù)，高于只看回答面試問題但未看閑聊部分的專家所給出的分?jǐn)?shù)。給面試官留下不好第一印象的應(yīng)聘者，在前幾個面試問題上的得分較低。但是隨著面試官得到越來越多與工作相關(guān)的信息，第一印象對面試官的影響也會逐漸消退。

　　應(yīng)聘者需要認(rèn)真對待與未來雇主的所有互動，即使是面試前閑聊也不能掉以輕心。面試官可以而且也很可能會參考這些信息來判斷應(yīng)聘者是否適合這份工作，尤其是在面試早期的時候。應(yīng)聘者必須在與面試官一開始的閑聊中，就展現(xiàn)出自己擅長社交，并且能力很強。

　　對于組織與面試官而言，用于建立關(guān)系的閑聊可能會影響面試分?jǐn)?shù)，即使刻意將閑聊內(nèi)容引向與正式面試問題毫無關(guān)聯(lián)的方向上。但因為以下幾個原因，正式面試前的輕松互動非常有必要。首先，盡管面試前的閑聊很容易被看做不必要的“干擾”，但面試是雙向的

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