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有一些銷售人員假如接觸了20個客戶,只成交了3個。他們就認為自己失敗了17次,成功了3次。得出的結(jié)論是,被拒絕的時候總是比被接納的時候多。所以,他們就會對拜訪陌生客戶產(chǎn)生恐懼感。
那么,要怎么解決這個問題呢?
古時候,有一個吝嗇的富人。他一頓要吃七個肉饅頭,但是他很心疼自己的錢。有一天,他突發(fā)奇想:我要吃七個饅頭才飽,也就是說是第七個饅頭讓我飽的,那么,前面六個饅頭不是白吃了?太浪費了,以后我就只吃第七個饅頭。
我相信,當你細心領(lǐng)悟這個故事的含義時,你會對拒絕與成交有一個全新的認識。
事實上,認為我們的成果來源于成交,而不是接觸,就像是說是第七個饅頭讓你飽了,而前面六個饅頭都白吃了一樣的可笑。
“失敗是成功之母”,每一次的接觸,其實都是為你的下一次成交打下了基礎(chǔ)。
每一次的拒絕,都可能是為你排除掉了一個不能成交的客戶。
如果你平均見20個人,就能成交3個人,而這3個人一共為你帶來8,000元的收入。那么,你每見一個人的收獲就是:8,000/20=400元。
請記住,不是第七個饅頭才讓你吃飽的。同理,并不是成交才為你帶來收入的。每一次拒絕都讓你離成交更近了——太好了,你又排除掉一個不想買的,那想買的人還能遠嗎?
深圳某保險公司的分支公司,招聘了一批業(yè)務(wù)員,主要工作是聯(lián)系客戶推銷保險。其中有一上進青年A君,覺得保險業(yè)是一份很有前途的工作,希望長期干下去,而B君卻是找不到工作抱著暫且試試看的態(tài)度。兩人性格較內(nèi)向,面皮較簿。因此,經(jīng)過幾天理論培訓(xùn)之后,這女營業(yè)主任帶領(lǐng)A、B君去寫字樓聯(lián)系業(yè)務(wù)。當走到某辦公室關(guān)閉的門口前,女主任要A君敲門進去,A君行到門前,舉手不定,遲疑不敢敲門,女主任見狀,行前用右手輕叩三下門,然后擰開門把開掩半邊門,走到A君身后,一腳踢A屁股,A君幾乎是沖門而入,面色頓時變紅起來……
以上情景,說明女主任和新人的溝通有問題,其結(jié)果是A君受不了這面子,辭職不做了;B君卻為女主任的“一腳”倒有點刮目相看,覺得女主任膽色過人,并努力模仿她推銷的方式,不斷總結(jié)自己的方法,四個月后,工作業(yè)績不錯,收入可觀,成為該女主任的得力干將,并且B君竟開始熱愛保險業(yè)這份工作了。
我們先不討論這女主任的是非功過,但從A、B君的身上卻看到不同的結(jié)果,想好好做的沒有做,混混看的卻愛上這職業(yè)。銷售工作需要不斷磨練,一時的挫折和面子并非是一件很大的事情,靠著理想過日子是很難成功的,只有通過不斷努力和自我反省,務(wù)實地工作,從中吸收教訓(xùn)和經(jīng)驗,才能改變自己的缺陷,更好地迎接新挑戰(zhàn)。
職場貼士:好好維持你的健康和你的平靜心靈——否則的話,擁有再多的錢也沒有什么意思。
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