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　　最近，杭城一家知名房地產(chǎn)公司需要招聘一些員工，他們通過在報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布廣告，初步物色到了十個候選人。進(jìn)入到面試這一環(huán)節(jié)的時候，如何在這十位優(yōu)秀的人選中選擇一位最合適的人選？房地產(chǎn)公司把這個“拍板”的重任，放到了杭州獵人人力資源開發(fā)有限公司的肩上，讓專業(yè)獵頭公司用專業(yè)的手段選擇最匹配的人選。

　　拍板大權(quán)為何外放

　　聽說過人才租賃、人事外包，“面試外包”則是浙江職場上的一個新鮮現(xiàn)象。對于企業(yè)來說，前期已經(jīng)投入不少財力物力人力進(jìn)行招聘，面試這個最后環(huán)節(jié)往往是主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人出馬考核、親自拍板的，畢竟，面對面的交流更能反映應(yīng)聘者的實(shí)際能力及個人行為習(xí)慣、情商等一些非技能因素，那么，面試外包又是怎么回事呢？

　　“今年以來，已經(jīng)有多家企業(yè)，甚至包括電力公司都來找我們?yōu)槠涮峁I(yè)的面試外包服務(wù)。”杭州獵人人力資源開發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時說，“這是人力資源服務(wù)的需求出現(xiàn)細(xì)化的趨勢，在這個過程中，獵頭公司服務(wù)專業(yè)化水平的優(yōu)勢得以體現(xiàn)。”

　　面試外包，讓科學(xué)說話

　　今年五月份，省內(nèi)一家電力公司要招聘一批客戶服務(wù)人員，通過筆試淘汰后剩下125人，如何從這么多人選中選出最適合該崗位的30個人？該電力公司找到了杭州獵人人力資源開發(fā)有限公司。

　　通過與電力公司溝通后，獵人公司成立專家組，并通過與電力公司工作人員的詳細(xì)溝通和對同類崗位的工作分析，確立了該崗位的勝任特征模型。在電力公司對該勝任特征模型認(rèn)可后，公司專家組成員針對該勝任特征模型著手準(zhǔn)備了結(jié)構(gòu)化面試題庫、性格測試量表、情景模擬試題等評價中心技術(shù)。準(zhǔn)備工作完成后，專家組為125名候選人進(jìn)行了逐個的測評和面試，在科學(xué)的測評量表面前，候選人的性格內(nèi)外向、追求完善度等特質(zhì)得到了較為真實(shí)的體現(xiàn)；同時通過結(jié)構(gòu)化面試和情景模擬，候選人的表達(dá)能力、解決問題能力、親和力、耐性度等指標(biāo)都得到了客觀的展現(xiàn)。

　　在情景模擬中，專家組把電力部門服務(wù)窗口經(jīng)常碰到的客戶投訴處理、危機(jī)事件處理等問題擺在候選人面前，一些耐性較弱的人選暴露出耐性不夠的缺點(diǎn)。通過系統(tǒng)的測評和面試，最終交給電力公司的是一份充分體現(xiàn)人選性格、能力及崗位勝任力的全方位的面試結(jié)果報告。

　　外包對中介提出更高要求

　　在人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域細(xì)化的過程中，中介的專業(yè)化程度顯得至關(guān)重要。郎越時表示：“以獵頭服務(wù)為例，按照流程我們要為客戶推薦三至四位候選人，讓客戶從中選擇最合適的一個人選，有些客戶不知道如何來決定，面對這樣的客戶，就要求咨詢顧問能運(yùn)用專業(yè)化的技術(shù)手段，主要就是靠測評及面試等評價技術(shù)，幫助客戶選擇最適合的人選。人力資源服務(wù)的領(lǐng)域正在細(xì)化，中介公司的專業(yè)化水平變得越來越重要。”

　　企業(yè)請獵頭公司提供獵頭服務(wù)已是非常普遍，如今企業(yè)還把如面試、背景調(diào)查、測評等工作進(jìn)行外包。人力資源服務(wù)的需求進(jìn)一步細(xì)化，這是大勢所趨。有關(guān)專家認(rèn)為，未來獵頭公司的核心競爭優(yōu)勢將體現(xiàn)在渠道優(yōu)勢與對人才的專業(yè)化識別手段兩個方面。

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