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1975年的一天，憑借著豐富的工作經驗，一名叫凱蒂的女士，從眾多應聘者中脫穎而出，成為了聯邦快遞創始人及首席執行官弗雷德·史密斯的辦公室秘書。
但上班第一天，凱蒂就碰到了一件讓自己覺得有些奇怪的事——上午九點有一名客戶來到公司，要求見弗雷德本人。當她將此事匯報給弗雷德時，沒料到得到的回應卻是：“好的，讓他在公司前臺等我，我馬上就下去。”
“不讓他直接上來，反而自己親自下去？”凱蒂覺得不可思議。更讓她沒料到的是，很快，弗雷德便又像一陣旋風似的回到了辦公桌前，繼續埋頭工作。
臨近中午時分，又有一名客戶前來拜訪弗雷德，結果弗雷德也沒讓他進到辦公室里來，而是自己去了前臺。
但不同的是，這次回來后，弗雷德主動把凱蒂叫到面前，然后交待道：“忘了告訴你，以后如果有人來找我，請都讓他們在前臺等我，我會很快下去見他們的。”
“為何不讓他們直接來您的辦公室呢？把他們晾在前臺好像有些不太禮貌吧？”凱蒂終于忍不住多嘴問了一句——她曾有過5年多的秘書職場經歷，從沒遇到過這樣的情況。
“哦，我怕耽誤時間，”弗雷德馬上回應道，“既耽誤他們的，也耽誤我的！”
“難道您去前臺會見他們，就不耽誤了嗎？” 凱蒂更加不解了。
“是的，因為那樣時間便能被我掌控，”看著凱蒂一臉的困惑，弗雷德解釋道：“在前臺接待他們，我可以就站在那里，找到他們所想要的——金錢、合作、工作或者其他什么，整個交談過程僅需5-10分鐘，然后我便可以返回辦公室，繼續忙自己的事。”
停了一會，弗雷德繼續說道：“但如果他們坐進我的辦公室，那情況就大不一樣了，他們光夸耀我的辦公室有多么漂亮，布置得是多么合理，就得用上5-10分鐘，等他們拐彎抹角，最終談到正題上，至少已經半個小時過去了，而且我還不能打斷他們，否則會顯得很無理和粗魯。”
“如果在這個過程中，突然有人打進來電話，我們的交談便會隨之被打斷，那樣的話，會耽誤彼此更多的時間。”
原來，在前臺會見來賓，只為智慧地節省時間，凱蒂一下子明白了過來。
如同弗雷德本人的辦事風格，高效、快捷，同樣也是聯邦快遞的核心競爭力，在這種思想的指導之下，如今聯邦已經成為全球第一大、業務范圍遍及200多個國家，年收益超過350億美元的包裹快遞公司。
每人每天都有24個小時，但在一天內所創造的價值卻千差萬別，其根本原因則是在于一些人能有效地管理和掌控自己的時間，而另一些人則不能，他們只能被時間牽著鼻子走。
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