有位做保險營銷的年輕朋友，待人處事熱情，但有毛手毛腳、不注意小節的習慣，也因此留下不少遺憾。一次約客戶簽完保單，忘了帶相關資料不說，臨走時又把筆帽丟在了人家客廳的茶幾上。客戶對他這種丟三落四、毛毛草草的作派很不放心，結果簽單的事也泡湯了。他對此事很懊悔，自責因小失大。法國著名微生物學家巴基斯德有句名言：機遇偏愛有準備的頭腦。于是，他開始下功夫，走訪了周圍許多有經驗的展業人員，把“準備”二字分類細化。外出見客戶的準備項目就分了客戶信息準備、展業資料準備、技術準備、心理準備4大類20多項，每次出發前都一一核對完，再出門。有人問他，不怕麻煩嗎？他說：優秀是一種習慣，我下決心要養成好的習慣。
“優秀是一種習慣”，這是古希臘哲學家亞里士多德的一句名言。人之初，性本善，除了脾氣會因為天性而有所不同，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響、社會教育和個人磨練的結果。有志者都希望自己足夠的優秀，做出一番事業。但優秀從來就不是一蹴而就的事情，優秀是一種習慣，只有加以時日地磨練才會真正形成。如果僅僅追求結果的優秀，而忽視過程的優秀、細節的優秀，就像蕓蕓眾生一夜間想變為奧運冠軍，只能是一種空想。
現在，全國有150萬壽險代理人，對他們基本素養的培養是一個大課題。一說到素質、教養、文化品位方面，我們的語境很容易進入形而上學的層面，談精神境界、談道德修養、談經營理念。這些固然值得談、應該談，但更多的內容應落實到具體的作法、基本的習慣培育上。如遵守職業規則、遵守業務流程、守時守信、工作精準、沒有失誤等。應鼓勵我們的營銷人員要著眼大處、著手小處，以執著的心態養成在舉手投足、待人處事方面每一個好的習慣。
職場貼士：心愛的明星球隊或運動員。你最喜歡的可能是面試官最討厭的，即使官憑這一點就反對你很不合理性，可是也無可厚非。
