國(guó)內(nèi)知名人力資源服務(wù)商“前程無(wú)憂”日前發(fā)布《中國(guó)人力資源核心勝任力調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，在人力資源管理必須具備的“戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)”、“個(gè)人誠(chéng)信”、“企業(yè)知識(shí)”、“人力資源服務(wù)的實(shí)施”和“人力資源電子化科技”五項(xiàng)核心能力中，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的“個(gè)人誠(chéng)信”方面表現(xiàn)最好，“企業(yè)知識(shí)”則表現(xiàn)最弱。“企業(yè)戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)”“人力資源服務(wù)”的實(shí)施和“人力資源電子化科技”三項(xiàng)能力則大致相同。中國(guó)企業(yè)的人力資源管理工作對(duì)于其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響低于10%，而歐美企業(yè)的影響超過20%。
在將業(yè)績(jī)好的公司的人力資源部門與業(yè)績(jī)差的公司做比較中，調(diào)查得出了以下的重大發(fā)現(xiàn)：
創(chuàng)造積極的市場(chǎng)應(yīng)變型組織
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高績(jī)效公司內(nèi)的人力資源工作者更專注于在戰(zhàn)略層面上將組織與外部市場(chǎng)環(huán)境連接起來(lái)。他們從外部環(huán)境中引入知識(shí)與信息，從而更優(yōu)化地整合公司內(nèi)部的職責(zé)與級(jí)別體系。他們建立有效的工作架構(gòu)與流程，使得公司內(nèi)的各個(gè)職能模塊可以互相補(bǔ)足，迅速應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的機(jī)遇或挑戰(zhàn)。
組織文化對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響
高績(jī)效公司的人力資源工作者依據(jù)市場(chǎng)需求和公司的戰(zhàn)略執(zhí)行要求，創(chuàng)建強(qiáng)有力的組織文化。市場(chǎng)連接、組織整合、迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信號(hào)以及戰(zhàn)略執(zhí)行力已經(jīng)成為人力資源工作者創(chuàng)建高績(jī)效文化的核心基礎(chǔ)。這些文化基礎(chǔ)表現(xiàn)于各種機(jī)制，比如充分溝通機(jī)制，公開可見的晉升與激勵(lì)機(jī)制，工作流程設(shè)計(jì)，客戶信息共享機(jī)制。只有當(dāng)這些文化基礎(chǔ)被轉(zhuǎn)化為管理行為或員工行為時(shí)，才能體現(xiàn)出價(jià)值。
更加關(guān)注變革的速度
在過去五年里，變革這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖僮兏铮兏锏乃俣戎陵P(guān)重要。能否變革已經(jīng)不再重要，問題的重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)為：組織能否快速變革，變革是否符合市場(chǎng)需求。因此，很多高績(jī)效公司重新調(diào)整了變革的工具，更加關(guān)注于變革的速度。
傳統(tǒng)的人力資源工作者已經(jīng)能夠充分推動(dòng)變革，他們對(duì)于其中的流程工序非常擅長(zhǎng)。而2004年的人力資源核心勝任力調(diào)查清晰地揭示出，在現(xiàn)今這個(gè)世界，高績(jī)效公司里的人力資源工作者不但是流程專家，也是內(nèi)容專家。
人力資源工作者成為戰(zhàn)略合作伙伴
人力資源工作者“上臺(tái)面”成為“戰(zhàn)略合作伙伴”，這個(gè)愿望在高績(jī)效的公司內(nèi)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。更加令人驚訝的是，人力資源工作者更多的參與戰(zhàn)略決策的制定。他們幫助建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為經(jīng)營(yíng)問題提供可選的參考意見。最有趣的是，他們提高了“經(jīng)營(yíng)決策制定中的知識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)度”。
增加戰(zhàn)略貢獻(xiàn)
為了使內(nèi)部客戶覺得有能力，人力資源工作者有很高的個(gè)人信譽(yù)度。個(gè)人信譽(yù)的概念包括人際技巧、達(dá)成結(jié)果以及高效的溝通，但這些能力只能在中等水平上影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這與高度影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是完全不同的概念。高度影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的能力范疇在于戰(zhàn)略貢獻(xiàn)，包括文化管理，快速變革，戰(zhàn)略決策制定，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)連接。這將從很大意義上改變我們對(duì)人力資源工作的看法。高績(jī)效公司內(nèi)的人力資源工作者已經(jīng)將自身的“客戶范圍”從關(guān)注“內(nèi)部客戶”轉(zhuǎn)向更多關(guān)注“外部客戶”。
人力資源事務(wù)定義發(fā)生變化
在人力資源事務(wù)范疇，員工管理是最重要的能力。高效的員工管理之后必須緊跟上員工發(fā)展與組織設(shè)計(jì)。高績(jī)效公司里，個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展是相輔相成的。它們必須互相支持，共同成長(zhǎng)。除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展之外，高效的發(fā)展還包括個(gè)人反饋流程，廣泛的變革以及提供高增值的工作經(jīng)驗(yàn)。過去的調(diào)查中，組織設(shè)計(jì)并非人力資源的核心能力。現(xiàn)在，組織設(shè)計(jì)的能力已經(jīng)成為人力資源事務(wù)中的基本方面。這包括在業(yè)務(wù)單元內(nèi)，或在全球范圍內(nèi)，重新設(shè)計(jì)組織構(gòu)架與工作分配。
職場(chǎng)貼士：和工作馬虎型的上司相處，下屬不可急躁，唯一的辦法就是反復(fù)申明，多次強(qiáng)調(diào)，最好三四個(gè)人輪番強(qiáng)調(diào)，以促使其引起重視，認(rèn)真對(duì)待
