語言乃思想之衣裳。要想了解一個人的素質(zhì)高低，只要通過他的談吐就可以看出來。談話在人際交往中有很大的作用，尤其是在初次會面時，優(yōu)雅的談吐比華麗的外表更能給人留下深刻的印象。我們的訪銷工作就是一門集營銷藝術(shù)、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合類經(jīng)濟活動，因此，掌握一些談話的技巧，提高講話的質(zhì)量，對訪銷員來說是非常必要的。
談話內(nèi)容必須充實。這是談話的先決條件。這就要求我們的訪銷員在推銷商品的時候，不能單單談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價格，還要了解所推銷商品的各項內(nèi)在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點，以便于更全面、更詳盡地介紹。
談話的內(nèi)容真實具體。這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一，二是二，把表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意思，才能有可能按你表達的意思做事。其次，不要弄虛作假、夸大事物的本質(zhì)內(nèi)容，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。
談話要富有幽默感，簡潔干脆。幽默干脆的談話可以抓住聽眾，引出更多的談話思路。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出自自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作。這就要求我們訪銷員同志平時要注重學習，多方面地涉獵，提高本身談話的含金量。
談話要因人而異。不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。我們的服務(wù)對象可以說形形色色、三教九流，無所不有。這就要求我們要掌握他們的性格特點，了解他們的志趣愛好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話題下手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)我們的談話目的。
要言行一致。不要輕易向客戶許諾，但一旦許諾必須付諸行動。“身不正，則人不從”，一次違約毀信，就可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽毀掉。
總之，高質(zhì)量的談話，是實現(xiàn)談話目的的首要條件，掌握并熟練地運用談話的技巧，肯定會得到事半功倍的效果。
職場貼士：避免高枕睡眠的不良習慣，高枕使頭部前屈，增大下位頸椎的應(yīng)力，有加速頸椎退變的可能。
