診斷：A小姐能很好地和客戶溝通、交談，拿下訂單。然而一旦說話的對象變成了“朋友”，就開始手足無措了。經過幾次談心后發現，她的關鍵問題在于對形象、言詞過度關注。她總是懷疑自身措辭不夠完美，審視穿著是否得體，敏感地關注對方的反應，甚至為任何失誤感到焦慮。當然，她也會那么嚴格地要求別人。所謂“一鼓作氣、再而衰、三而竭”，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。找到了原因，接下來的工作便容易多了。經過幾周的面談咨詢和實踐，A小姐終于能克服原先苛刻的眼光，轉變了謹慎的態度，以放松的心情，愉快地和朋友們談天說地了。
職場貼士：閱讀有關頸椎病的書，掌握用科學的手段防治疾病。
