分類: 職場(chǎng)生存 職場(chǎng)詞典 編輯 : 職場(chǎng)知識(shí) 發(fā)布 : 05-02

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　　主講：蘇怡任（光寶科技LITEON公共關(guān)系處處長(zhǎng)）

　　不論是剛畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥新人，還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)的職場(chǎng)老將，對(duì)於「說謊」這檔子事，我個(gè)人覺得正確的價(jià)值觀應(yīng)該是——只有「不能說真話」，沒有「該不該說謊」的問題。

　　就拿最近光寶科技宣布不再為德國(guó)西門子手機(jī)代工的新聞來說，當(dāng)消息尚未發(fā)布出去時(shí)，我是公司內(nèi)部唯一幾個(gè)獲知這個(gè)重大訊息的主管。對(duì)於自己公關(guān)部門的員工我必須守口如瓶；在外面對(duì)我的客戶，也就是諸位媒體記者，我更是得小心拿捏說話的分寸。

　　我之前也曾經(jīng)擔(dān)任報(bào)社記者長(zhǎng)達(dá)11年，深知媒體記者跑新聞以及截稿的壓力，在6月15日消息一宣布后，我立刻就接到記者朋友排山倒海、紛紛來打探消息的詢問電話。

　　我和媒體一向維持良好的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)要面對(duì)發(fā)布公司重大訊息的重任，還有從前一起跑線的記者朋友對(duì)我「軟硬兼施」的「人情壓力」，我的?雜心情可想而知。

　　慶幸的是，當(dāng)初我答應(yīng)從荷銀投信公司轉(zhuǎn)任光寶科技公關(guān)處處長(zhǎng)時(shí)，我就開門見山地與面試主管約法三章：第1，我希望公司內(nèi)部資訊透明化；第2，要有紀(jì)律；第3，要能說真話。

　　面對(duì)記者的連珠炮式問法，我仍然堅(jiān)持「不說謊」的原則，就算是交情再好的媒體記者，我一樣委婉地對(duì)他們說「很抱歉，無可奉告」，然后再運(yùn)用一些談話技巧，讓他們可以在報(bào)導(dǎo)中有所發(fā)揮。這就是我所謂的「不能說真話」的情況，就算是為了維護(hù)公司的利益，我也不會(huì)亂放「假消息」。

　　選擇一家「能說真話」的公司「能不能說真話」這點(diǎn)在職場(chǎng)上非常重要，不論你已經(jīng)當(dāng)上主管，還是剛踏入社會(huì)沒幾年的公司小職員，都應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇一家能說真話的公司。

　　怎么說呢？就像我之前開誠(chéng)布公對(duì)老?說，我是一個(gè)「說真話」的人，如果你的老?也是一個(gè)遵守「誠(chéng)信」原則的人，他肯定會(huì)非常欣賞你；反之，一個(gè)本身就不說真話的企業(yè)老?，很可能會(huì)對(duì)你的說法嗤之以鼻。

　　如此一來，到底該不該進(jìn)入或是留在這樣的「地雷公司」，相信很容易就可以判斷，否則一旦老?要求你對(duì)客戶說謊時(shí)，也就怨不得人。

　　以企業(yè)公關(guān)這個(gè)行業(yè)來說，不論是主管還是專員，如果你對(duì)媒體說謊，他們一次、兩次被騙，還會(huì)信任你嗎？將來公司要發(fā)布任何重大訊息，還有那一家媒體愿意買你的帳？公關(guān)并不是辦活動(dòng)、或是陪客戶吃飯聊天就好，那叫做「花瓶公關(guān)」，應(yīng)該培養(yǎng)自己成為「有價(jià)值」的公關(guān)，對(duì)於企業(yè)本行有很強(qiáng)的背景知識(shí)，才不會(huì)一問三不知。

　　與企業(yè)合作夥伴，也要謹(jǐn)守「緘默期」

　　值得一提的是，「說真話」的對(duì)象不僅止於企業(yè)與客戶，或是老?與員工之間，具有合作關(guān)系的企業(yè)與企業(yè)之間，彼此遵守承諾也很重要。

　　一般而言，只要是牽涉到并購(gòu)、首次公開發(fā)行股票（IPO）這些企業(yè)內(nèi)部極機(jī)密的重大事件時(shí)，雙方都必須依法遵守所謂「緘默期」（quiet period）。

　　譬如說最近剛剛完成并購(gòu)的明基電通和德國(guó)西門子公司，目前就還處?kù)毒}默期，只要是涉及雙方合約的幾百款內(nèi)容，一概不能對(duì)外透露，否則很可能就會(huì)吃上官司。

　　去年6月光寶在美國(guó)發(fā)行「海外可轉(zhuǎn)換公司債」（ECB， Euro-Convertible Bond），法定的緘默期長(zhǎng)達(dá)45天，法律規(guī)定嚴(yán)格到連這段期間固定對(duì)外公布的企業(yè)營(yíng)收數(shù)字，都要先經(jīng)由律師過目。

　　我記得有一次在這段緘默期，無意間對(duì)媒體談到關(guān)於LED產(chǎn)業(yè)的看法，結(jié)果公司老?事后告誡說「連這都不能講」，一旦美國(guó)真要追究起法律責(zé)任，很可能我就會(huì)丟飯碗。

　　職場(chǎng)新鮮人若是真的碰上老?要你說謊的情況，我認(rèn)為有幾個(gè)原則可供參考：

　　1. 如果老?的要求，完全與你的價(jià)值觀相違背，面對(duì)客戶你可以選擇不說，并不是非得把「黑的說成白的」而難為了自己。

　　2. 設(shè)定一個(gè)彈性的灰色地帶，可以拐一個(gè)彎，用委婉的方式告訴客戶你的難處，不見得要完全按照老?的方式對(duì)客戶說謊。

　　3. 社會(huì)上形形色色的大小公司都有，有些公司的確是剝削員工權(quán)益，本身就嚴(yán)重違反誠(chéng)信原則，這個(gè)時(shí)候我會(huì)建議不妨考慮離開。

　　

職場(chǎng)貼士：Communication溝通:在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的。我們不僅僅要確定對(duì)方是否了解我們的意圖，更重要的是讓彼此在同一個(gè)觀點(diǎn)、同一件事情上，可以取得共識(shí)。這其中的溝通，仰賴的就是個(gè)人溝通的技巧。因此如何有效溝通，表達(dá)自己的理想與見解，是一個(gè)很大的學(xué)問，也是決定我們?cè)谏鐣?huì)上是否能夠成功的重點(diǎn)。

 

  

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