杰出的管理理念和強(qiáng)大的企業(yè)價值觀在經(jīng)意或不經(jīng)意之間，在領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理的一意孤行中發(fā)生了質(zhì)變。尤其在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，其發(fā)生頻率前所未有。當(dāng)這些管理層瀆職行為發(fā)生時，那些杰出的管理理念和強(qiáng)大的企業(yè)價值觀充其量不過是一些陳詞濫調(diào)、空頭承諾和赤裸謊言罷了。
作者簡介：克利格·希克曼，美國Headwaters技術(shù)創(chuàng)新集團(tuán)CEO
管理層瀆職行為屢見不鮮，即使是最英明的領(lǐng)導(dǎo)也不例外，然而近年來這種現(xiàn)象卻大有蔓延之勢。比如商界領(lǐng)袖理查德·斯克魯士——全美保健巨頭南方保健公司的前任CEO，曾向員工做出過“公正”、“誠實”的承諾，然而卻身陷近3億美元的非法收入調(diào)查，其中包括游艇、湖畔別墅、珠寶、飛機(jī)、豪華汽車及畢加索、夏卡爾、雷諾阿的油畫作品。這類行為無疑是對其企業(yè)文化的褻瀆，不僅損傷員工士氣，影響工作效率，最終可能導(dǎo)致整個公司癱瘓。諸多知名公司，如安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊、世通等，它們的高管欺騙大眾，拒不承認(rèn)錯誤，對華爾街亦步亦趨，貶低員工、抬高自己，最終犯下了種種錯誤。
優(yōu)秀管理理念的質(zhì)變
那些更有威望的公司，如可口可樂、樂柏美、沃爾瑪、寶潔、3M、默克、強(qiáng)生、微軟、通用電氣、英特爾、波音、惠普、伯克希爾·哈薩韋、西南航空、IBM、家得寶、J.P.摩根、道·瓊斯等，他們的情況如何？要知道，過去20年來，這些公司在《財富》雜志美國“最受尊敬的公司”年度榜單上出現(xiàn)的次數(shù)可不下5次。這些頂尖公司所形成和發(fā)展的杰出管理理念為全球千萬家公司全盤照搬或仿效，結(jié)果當(dāng)然有好有壞。
好的一面就是，這些管理理念會帶來團(tuán)結(jié)和激勵效應(yīng)，以及強(qiáng)大的企業(yè)人力資源價值觀和企業(yè)文化。
壞的一面就是造成管理層的隱性瀆職。如果企業(yè)管理層無法執(zhí)行這些理念，或無法連續(xù)執(zhí)行，就會使領(lǐng)導(dǎo)層陷入一個謊言的世界。如果不加以公開和糾正，必將導(dǎo)致管理瀆職。
真實價值歸位
管理瀆職行為一經(jīng)曝光，企業(yè)和管理者便可以行動起來，重現(xiàn)這些被人為扭曲的理念的真實價值，讓它們得以歸位。而且，有必要的話，公司會對其進(jìn)行修改，并以實用、有效的方式應(yīng)用到競爭激烈的市場中去。
由此可見，公司理念重獲新生并非因為它是一個好的理念或者“正確”的事情，而是因為它折射出了商界的現(xiàn)狀。相對于每年只在公司大會上宣讀一次的公司使命而言，價值觀和理念并不是虛無縹緲的目標(biāo)，而是公司上下一致采用的富于戰(zhàn)術(shù)性和可操作性的戰(zhàn)略舉措。這些新理念和價值觀將會把公司推向新的高度。
創(chuàng)造卓越的魔力配方
然而遺憾的是，在當(dāng)今公司里，隨著備受推崇的種種理念和現(xiàn)實之間的差距不斷擴(kuò)大，犬儒主義盛行，這使公司更難實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍。在吉姆·柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》一書中，他是這樣描述頂級工作環(huán)境的：“當(dāng)你把紀(jì)律嚴(yán)明的文化與企業(yè)家的道德結(jié)合起來，你就找到了創(chuàng)造卓越的魔力配方。”
我很同意這一說法，但是很少有公司能真正懂得如何把向心型結(jié)構(gòu)和體系（有側(cè)重點和紀(jì)律性）與離心型結(jié)構(gòu)和體系（推崇探索和企業(yè)家精神）結(jié)合起來。大多數(shù)公司仍不得要領(lǐng)，因此他們放手管理團(tuán)隊去創(chuàng)造和宣揚(yáng)一些臨時性的價值觀，言行不一最終創(chuàng)造和宣揚(yáng)的不過是犬儒主義和不信任感。 來源：《商界評論》 作者：克利格·希克曼
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