今天參加一個媒體舉辦的討論會,與會人員有企業(yè)老總、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等,但最后都集中在“為什么好多業(yè)務(wù)員提升很慢?”,更有甚者“我當(dāng)了40歲了,還是業(yè)務(wù)員”,對于業(yè)務(wù)員提升慢的討論也很多,但都是站在業(yè)務(wù)員自身討論的,如果業(yè)務(wù)員要發(fā)展,就要站在企業(yè)的角度來考慮問題,自身才可以得到發(fā)展,今天,我和大家討論12條法則,有助于我們一起成長。
一、管理團隊法則。管理團隊是公司發(fā)展的核心力量,要提升公司的核心競爭力,就必須要有一支有膽有識、有謀有略的精英管理團隊。管理人員要樹立必贏的信念,重點是要規(guī)范工作行為,工作要高標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格要求自己,樹正氣講原則。
管理團隊并非業(yè)務(wù)員就沒有團隊了,你所處的市場上的客戶也是你的團隊,你能管好就是你的能力。
1、管理團隊是企業(yè)戰(zhàn)略方向及目標(biāo)的決策者,企業(yè)能否在激烈的競爭中生存和發(fā)展,管理團隊起著決定性的支撐與主導(dǎo)作用。
2、管理團隊要樹立科學(xué)發(fā)展觀的信念,以促進企業(yè)發(fā)展為使命,不斷的總結(jié)改進和創(chuàng)新,制定正確的決策和策略,打造和培育以人為本的企業(yè)文化,營造正氣上升及團結(jié)合力的團隊氛圍。
3、加強團隊管理和團隊建設(shè),帶領(lǐng)團隊成員樹立信心、決心和必勝的精神理念,確保團隊具有朝氣和活力,勇于參與市場競爭,不斷的提高市場競爭力和贏利能力,確保在競爭中獲勝。
4、每個管理人員都是一面旗幟,要起到火車頭的帶動作用,首先對自己要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,事事講原則,要成為執(zhí)行公司制度的典范,要以個人的形象去影響和感召下屬。
5、管理人員要德才兼?zhèn)洹⒖冃Ъ鎯?yōu)。管理團隊要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,不斷的更新和補充優(yōu)秀人員以增加新鮮血液,不斷的加強公司的核心力量和提高管理質(zhì)量。
二、團隊建設(shè)法則。團隊建設(shè)工作是管理人員的第一職責(zé),必須打造一支具有良好的素質(zhì)能力、高效執(zhí)行力和旺盛戰(zhàn)斗力的營銷團隊,確保在市場競爭當(dāng)中能夠打硬仗、打勝仗,加強績效考核堅持末位淘汰,保質(zhì)保量完成目標(biāo)是每個營銷人員的職責(zé)。
1、企業(yè)以及品牌要想在激烈的市場競爭當(dāng)中生存和發(fā)展,就必須要培育和打造一支能打硬仗和勝仗的營銷團隊,所以,團隊建設(shè)和團隊管理工作非常關(guān)鍵和重要。
2、團隊建設(shè)工作是管理人員的第一職責(zé),管理人員必須做到以身作則,樹好榜樣當(dāng)好表率,要提高團隊成員的自身素質(zhì)、歸屬感和凝聚力,體現(xiàn)熱愛營銷的激情和熱情。
3、管理人員要當(dāng)好指揮員、教練員和戰(zhàn)斗員,要不斷的組織團隊成員加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實踐,不斷的提高理論知識、業(yè)務(wù)能力和實踐經(jīng)驗,不斷的提升和熔煉團隊精神。
4、營銷團隊要有使命感、責(zé)任感和良好的素質(zhì)能力、高效執(zhí)行力和旺盛的戰(zhàn)斗力。加強服務(wù)營銷提高服務(wù)質(zhì)量,確保在市場競爭當(dāng)中能夠打硬仗、打勝仗,從而不斷的提高金星在市場的競爭力。
5、建立、健全和完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程,營銷人員要加強組織紀(jì)律性,養(yǎng)成自覺遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣。
內(nèi)部要提倡賽馬機制,培育和打造人人爭當(dāng)先進、爭當(dāng)標(biāo)兵的良好氛圍。
三、管理法則。管理重在督導(dǎo)和檢查,關(guān)鍵是要堅持原則,一切工作都要按照制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程嚴(yán)格執(zhí)行。重合同、講信譽,杜絕亂承諾、亂許愿、亂批條子的不良行為,確保客戶賺錢、客戶滿意,通過嚴(yán)格的管理來實現(xiàn)廠商雙贏的目標(biāo)。
1、業(yè)務(wù)員要加強渠道和終端的管控,與客戶簽訂價格管理協(xié)議,杜絕亂價及低價傾銷現(xiàn)象,確保市場秩序穩(wěn)定、價格穩(wěn)定。加強過程管理和結(jié)果管理,確保廠商共同努力拓展市場,共同向市場要利潤。
2、要重合同、講信譽,杜絕亂承諾、亂許愿、亂批條形象。與客戶簽訂合同的同時,要與客戶簽訂《銷售政策確認(rèn)協(xié)議書》,確保客戶清楚和明確公司的有關(guān)制度和規(guī)定,杜絕一切遺留問題的發(fā)生。
3、任何人不準(zhǔn)挪用或截留客戶的返利和促銷,不能有吃拿卡要的不良現(xiàn)象,要維護和提高金星的信譽度和美譽度。
4、要嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策通知單制度和對賬卡制度,及時的向客戶送達公司制定的當(dāng)月銷售政策通知單,由客戶簽字確認(rèn)后將回執(zhí)上交公司統(tǒng)一管理,及時的與客戶核對往來賬目,確保客戶能夠及時了解當(dāng)月的銷售政策,及時了解返利及促銷的兌付情況。
5、要有計劃的開展市場督導(dǎo)和檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時調(diào)查原因,及時反映及時進行糾正。檢查人員在檢查的過程中必須堅持原則,對事不對人,嚴(yán)禁接受請吃請喝,嚴(yán)禁行賄受賄,嚴(yán)禁徇私舞弊。
四、服務(wù)法則。營銷人員要堅持履行五大員的職責(zé)和職能。當(dāng)好宣傳員、服務(wù)員、指導(dǎo)員、管理員、理財員,重點是要幫助一批開發(fā)二批、幫助二批開發(fā)終端,擴大銷售通路,建立優(yōu)勢的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。
1、業(yè)務(wù)員服務(wù)客戶的重點及核心,就是要幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場,開發(fā)終端,組建銷售網(wǎng)絡(luò),擴大銷售通路,快速的提升市場的覆蓋率和占有率。
2、當(dāng)好宣傳員。要不失時機的針對企業(yè)和企業(yè)品牌進行口碑宣傳,鞏固樹立良好的企業(yè)形象。針對公司制定的營銷策略和銷售政策,要迅速準(zhǔn)確的傳達給經(jīng)銷商,明明白白的賺錢。
3、當(dāng)好服務(wù)員。營銷人員要堅持做好售前、售中、售后的服務(wù)工作,為客戶提供便利,為客戶排憂解難。
4、當(dāng)好指導(dǎo)員。營銷人員要堅持做好對客戶的指導(dǎo)、引導(dǎo)以及培訓(xùn)工作,不斷的提高客戶市場操作的能力,有效的避免失誤,不斷的提高客戶開發(fā)鞏固市場的能力。
5、當(dāng)好管理員。要堅持做好客戶的管理、考核工作,確保客戶能與公司保持步調(diào)一致,按照公司制定的指導(dǎo)價格進行銷售,杜絕倒貨、竄貨低價傾銷不良現(xiàn)象。
6、當(dāng)好理財員。要堅持幫助客戶進行核算和分析,引導(dǎo)客戶多銷中高檔贏利產(chǎn)品,幫助客戶理財算賬,明確向市場要利潤的原則,提高客戶經(jīng)營獲利的能力。
五、產(chǎn)品定價和執(zhí)行法則。產(chǎn)品定價的合理性和產(chǎn)品價格的執(zhí)行,關(guān)系到公司的生存和發(fā)展,根據(jù)生產(chǎn)成本、銷售成本以及行業(yè)同類產(chǎn)品的價格,制定即有競爭力又有贏利的產(chǎn)品價位,并且要嚴(yán)格執(zhí)行公司的出廠價、一批價、二批價和終端零售價,產(chǎn)品價格任何人不能隨意變動,必須確保廠商雙方的利益。12
職場貼士:找出一種需要,然后滿足它:社會越變越復(fù)雜,人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)越來越多,最先發(fā)現(xiàn)這些需求而且滿足他們的人,是改進現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的人,也是最先成為富翁的人。