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·打破僵局的技巧
一般認(rèn)為，在談判中出現(xiàn)僵局時，可采取以下策略或技巧．
一是要頭腦冷靜，切不可言語沖動，刺激對方．言辭尖刻會形成感情對立，對打破僵局極為不利．如同“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的俗語．
二是更換談判團成員．非常有經(jīng)驗的談判家不會觸怒對方而被要求離開，因為他可能要在換人策略中扮演很重要的角色．所以，讓可能刺激對手的成員離開，不失為一個有效的策略．
三是用輕松的話題緩解緊張氣氛，用不同的方法重新解釋問題．談?wù)撘恍┹p松的話題，或者講一則娛樂新聞，或者講一個有趣的故事，就可以緩解緊張氣氛．而如果提供新的理由、新的信息，就可以探討更廣泛的問題；而如果找到一個橋梁，就能夠使需求部分達(dá)成某些方面的一致．
四是審查過去或?qū)淼男枨螅煌_(dá)不成協(xié)議的后果，然后制定補救方略；或是由雙方人員建立一個特別工作組，有針對性地解決問題．
五是采取暫時休會的方式使雙方冷靜頭腦，整理思路，尋求解決策略．或是對雙方已談成的議題進行回顧總結(jié)，消除僵局造成的沮喪情緒．或者先談雙方較易達(dá)成一致的議題，待雙方都有一定滿足感后再談僵局中的問題．
六是試著改變談判室的氣氛．如果談判中關(guān)于雙贏的重點已陷入低調(diào)，試著將它變得更具競爭性．如果談判已很難控制，試著打開更多的雙贏通道．
職場貼士：不要在桌子上放糖果。研究表明，如果零食在隨手可得的范圍內(nèi)，那么吃零食的可能性會大大增加。每天吃一把巧克力豆，到了年末體重可能會增加5磅。
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