[rzzch.cn]報(bào)道：大凡當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的，大抵都希望把事情做圓滿。重大決策要正確，產(chǎn)品質(zhì)量要優(yōu)良，投資項(xiàng)目要精準(zhǔn)，改革措施要見(jiàn)效，企業(yè)管理要科學(xué)，等等，想法很好，但實(shí)踐下來(lái)，卻是心想事成者并不很多，個(gè)中原因，無(wú)疑錯(cuò)綜復(fù)雜。研究一下成功者的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，改進(jìn)這項(xiàng)工作，或許會(huì)有所裨益。
有一則故事。歐共體成員在一起研制大型客機(jī)。試飛時(shí)，一些國(guó)家的工作人員照例將“精心保養(yǎng)”、“小心愛(ài)護(hù)”等字樣，貼在機(jī)艙的醒目位置上，提醒前來(lái)試坐的顧客處處小心。這幾乎是全世界飛機(jī)生產(chǎn)商的“慣例”。而德國(guó)人卻按照自己的理念，撕去了那些提醒字樣，請(qǐng)前來(lái)試坐的顧客，對(duì)機(jī)艙內(nèi)所有設(shè)施盡可能的折騰，比如廁所門(mén)，可盡力硬拉硬拽，甚至摔打；對(duì)座位，盡可搖晃，甚至拆卸；凡是開(kāi)關(guān)、按鈕、能轉(zhuǎn)動(dòng)的地方，可盡最大的力氣去扭動(dòng)；抽水馬桶、餐具、頂燈開(kāi)關(guān)等，都可以破壞的方式使用，以達(dá)到最高的使用極限。結(jié)果，凡是易損易壞的部位都暴露無(wú)遺，最終都采取了改進(jìn)措施，得以加固完善。德國(guó)人制造的機(jī)械經(jīng)久耐用在這則故事中得到了體現(xiàn)。
這個(gè)故事，講的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之堅(jiān)實(shí)耐用的問(wèn)題。對(duì)于上市公司高管來(lái)說(shuō)，不但在夯實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量方面可資借鑒，就是對(duì)于做好領(lǐng)導(dǎo)工作，也可以從中吸取許多深刻的教益。它向我們提出了一個(gè)重要的思路：在做企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的時(shí)候，如何借用外力，完善自己的決策，完善自己的方案，完善自己的措施，完善自己的制度，把自己的公司經(jīng)營(yíng)得更好，管理得更強(qiáng)。
要有正確的目標(biāo)。為人處事，大約都有一個(gè)目標(biāo)。正確的、清晰的目標(biāo)，是事業(yè)成功的重要保證。錯(cuò)誤的目標(biāo)，或者摻雜個(gè)人因素的目標(biāo)，常常會(huì)貽誤事業(yè)。德國(guó)人制造的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)得硬，一個(gè)重要原因，就是他們有一個(gè)正確的、明確的目標(biāo)———生產(chǎn)耐用產(chǎn)品，完全是廠家的事。有了這樣的觀念，他們自然會(huì)廣納善言，多方想法，多種措施，千方百計(jì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，即使多耗資源，多費(fèi)勞力，多費(fèi)時(shí)間，減少銷(xiāo)售，也在所不惜。相反，國(guó)內(nèi)有的上市公司高管，雖然也有自己的奮斗目標(biāo)，也想把企業(yè)辦好，但是在這個(gè)目標(biāo)中，摻雜著太多的個(gè)人打算，有的是把公司作為自己升遷的跳板，有的則是作為自己圈錢(qián)的平臺(tái)，有的甚至還打著將公司據(jù)為己有的小九九，等等。有這么多的私心混在其中，還能指望他們把自己的全部心血傾注到企業(yè)的發(fā)展上嗎？由他們執(zhí)掌的企業(yè)還會(huì)有太好的光景嗎？
要有改進(jìn)工作的真誠(chéng)態(tài)度。任何產(chǎn)品，任何決策，任何事情，開(kāi)始時(shí)總不會(huì)那么盡善盡美，總會(huì)有這樣那樣的缺陷，這樣那樣的瑕疵，這樣那樣的遺憾。對(duì)待這些問(wèn)題，是漠然視之，還是縈系于懷？是掩著、藏著、掖著，還是勇于揭露，大膽公開(kāi)？是自己悄悄地做，還是動(dòng)員社會(huì)力量查找問(wèn)題，廣泛挑剔？思路不同，態(tài)度不同，做法不同，結(jié)果就會(huì)迥然不同。德國(guó)人能夠成功，就因?yàn)樗麄冇懈倪M(jìn)工作的真誠(chéng)態(tài)度，對(duì)自己的工作，對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，不護(hù)短，不諱疾，誠(chéng)懇地要求前來(lái)試坐的顧客，對(duì)機(jī)艙內(nèi)的所有設(shè)施盡可能地摔打、折騰，通過(guò)這種途徑，把存在的問(wèn)題盡可能地暴露出來(lái)，最終生產(chǎn)出了過(guò)硬的產(chǎn)品。他們的行動(dòng)受到人們的稱(chēng)贊，他們的做法值得借鑒。兩廂比較，我們有的上市公司老總卻差遠(yuǎn)了。講成績(jī)大半天，講問(wèn)題一支煙，講功勞竹筒倒豆子，講缺點(diǎn)躲躲閃閃，大會(huì)上高調(diào)歡迎提意見(jiàn)，到會(huì)后人家真來(lái)提意見(jiàn)時(shí)，臉上就掛不住了，剎那間由晴轉(zhuǎn)陰。幾年下來(lái)，公司里頌揚(yáng)聲一片，高管們自然歡喜異常，喜則喜矣，公司的面貌卻每況愈下，令人擔(dān)憂了。
要有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。巧借外力，完善自我，一定要有博大的心胸。把公司存在的問(wèn)題公之于眾，讓別人橫挑鼻子豎挑眼，就會(huì)有刺耳的話，不那么中聽(tīng)的話，使人臉上發(fā)燒的話，讓人坐不住的話。當(dāng)事人如果沒(méi)有寬廣的氣度，一聽(tīng)到此類(lèi)言語(yǔ)，就跳將起來(lái)，雷霆大作，就會(huì)一葉障目不見(jiàn)泰山。要想從這些激烈言辭中看到挑刺者的一片善心，從一些不很準(zhǔn)確、不很完善的表述中，看到意見(jiàn)的合理成分，那不過(guò)是一句空話而已。
筆者曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)一家上市公司，他們的高管就善于從逆耳之言中吸取營(yíng)養(yǎng)。有一次，集團(tuán)出于把公司做大做強(qiáng)的考慮，擬將自己的一塊回報(bào)率較高的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)注入公司。原本以為，這項(xiàng)議案會(huì)比較容易通過(guò)。不想，卻有意見(jiàn)提出，收購(gòu)這項(xiàng)資產(chǎn)，董事會(huì)必須承諾，連續(xù)3年收益率要達(dá)到6%以上，如果達(dá)不到這項(xiàng)指標(biāo)，大股東要用自己的利潤(rùn)彌補(bǔ)缺額。這意見(jiàn)聽(tīng)起來(lái)讓人受不住，大股東本是出于支持公司發(fā)展的好意，反招致誤解。但靜下心來(lái)往深處想想，這意見(jiàn)確也中肯。事實(shí)上，這個(gè)項(xiàng)目注入公司后，因資產(chǎn)規(guī)模一下子增加很多，會(huì)攤薄利潤(rùn)，短期內(nèi)的確會(huì)影響公司的業(yè)績(jī)。為了保障投資者的利益，大股東最后嚴(yán)肅地作出了承諾。事后，公司高管把壓力變成動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)上開(kāi)動(dòng)腦筋，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)3年回報(bào)率6%以上。該公司董事長(zhǎng)深有體會(huì)地說(shuō)，對(duì)待刺耳之言，要換位思考，把它看成是對(duì)公司規(guī)范運(yùn)作的要求，對(duì)公司發(fā)展的殷切期望，這樣考慮問(wèn)題，才能從善如流。
“水性虛而淪漪結(jié)，木體實(shí)而花萼振”。不同的聲音，不同的意見(jiàn)，是壓力，是動(dòng)力，也是引力。如果上市公司高管能高瞻遠(yuǎn)矚，虛懷若谷，開(kāi)誠(chéng)布公，經(jīng)常聽(tīng)到不同聲音，經(jīng)常聽(tīng)到逆耳之言，不因人廢言，不因自己的好惡擇言，不因顧面子棄言，頭腦只會(huì)越來(lái)越清醒，思路只會(huì)越來(lái)越開(kāi)闊，決策只會(huì)越來(lái)越正確，企業(yè)也一定會(huì)越辦越好。
職場(chǎng)貼士：在日常生活中，要專(zhuān)門(mén)拿出一部分時(shí)間來(lái)鍛煉身體，讓身體一直處于健康的狀態(tài)。
