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職場生存

中層經(jīng)理人怎么處理越級匯報?

分類: 職場生存 職場詞典 編輯 : 職場知識 發(fā)布 : 10-04

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  越級匯報,是不符合現(xiàn)代企業(yè)管理原則的行為,其害處很多。比如:造成領導偏聽偏信;助長領導主觀決策的不良習慣;無視逐級領導的作用;制造上下級之間的矛盾;產(chǎn)生三者之間的隔閡;易于離心離德;造成步調不一致;形成多頭領導等等。因此,在企業(yè)管理中是不允許越級匯報的,在軍隊中更是嚴格禁止。

  在現(xiàn)實管理中,很多領導由于個人素質和出于個人需要,往往喜歡聽取來自越級的匯報。并美其名曰:來自基層的意見。其實,喜歡聽取隔級匯報的領導,不是好的領導,究其原因在于:一是他們不懂越級匯報的害處;二是不懂管理原則;三是別有用心;四是不相信直接下屬;五是監(jiān)督手段詭秘。

  對待越級匯報的下屬,必須采取如下態(tài)度和措施:

  一、動之以情。從愛護下級、幫助下級的角度出發(fā),使越級匯報者感知自己行為的不當。

  二、曉之以理。讓自己的下級懂得基本的管理原則。

  三、申明厲害。使自己的下屬認識到越級匯報的害處。

  四、上下溝通。與自己的上級進行必要的溝通,達成一致,共同抵制。

  五、建立制度。命令禁止。

  六、堅決處罰。對于不聽勸告、一意孤行的越級匯報者,要堅決懲處。

  但是,要注意的是,在反對越級匯報的同時,要尊重下級的“越級投訴”的權利。也就是說,下級不能越級匯報,但可以越級投訴。匯報和投訴不是一回事。



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