非正式溝通是非正式組織的副產品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統的不足。非正式溝通帶有一種隨意性與靈活性，并沒有一個固定的模式或方法，只有靠管理者在處理日常人際關系時靈活運用即可，在這里就不多介紹。
溝通的環形過程
如果你是信息發出者A要給接受者B某一信息，你肯定會考慮到接受者B對你發所出的信息的理解接受能力。如果你認為B同你一樣聰明，你肯定會照著自己頭腦中的理解發出信息；但如果你認為B不如你，或者十分敏感，你可能就會使發出的信息簡單易于理解或者得使其委婉不至于遭到對方的抵觸。所以，你對B某的感覺不僅影響著所要傳遞信息的內容而且影響著信息傳遞的方式。也就是說你的信息受著你對B方印象的制約。同時，B方對你也有相應的印象。你可能是B的老板、下屬、朋友、敵方、親戚或者熟人，這取決于B對你的理解，他/她對你發出信息會有不同的印象。我們有時常對別人說：“你去告訴他們，他們會聽你的。”所以，有時當信息的發出者改變時，信息往往能得到更好的接受。
不僅僅是A、B方彼此的印象會影響到信息的發出與接受，A、B方對信息本身的感覺也會對此有很大影響。如果是個好消息，A將很樂意去告知B（而B很樂意去聽），但如果是個壞消息，A可能會含糊其詞，或者試探或者突兀，而B也可能不明白或者得不完全。
作為老板在給其下屬下達指令或對其工作表示不滿意時，首先必須考慮這位下屬給他/她的印象。所使用的語言以及語調會因主體事件及其對下屬所持的印象而有不同的感情色彩。你所要掌握的策略是如何處理你對下屬的印象，從而如果你并不喜歡他們，不信任他們，或者十分器重他們等情況下，你對某一特定事件所說的話不會顯得過頭。有些人幾乎相信所有人直至這種信任破裂。其它一些人則幾乎不信任任何人，而你必須長時間獲取他們的信任。你是屬于那種類型的人呢？
有時候，說話的語調比要說的話本身顯得更值得信賴，因為說話的語調中往往潛意識地反映你對某事或某人的真正態度。
語調式溝通是通過說話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達的情感來實現的。這樣，一方面能夠大大增加溝通的有效性，同時也可能有為溝通制造障礙。說話的語調如果有助于表達說話者的意愿那當然很好。但是，它也能使聽者迷惑、使所要表達的信息不清。比如說，如果有人說她很樂意留下來工作到很晚，但她說話的聲音很低而且語調也控制得很低，那么她這話的意思應該是她對留下工作到很晚是不樂意的，那么，這時聽者可能就較難判別是該相信說話的內容呢，還是她說話的語氣。
在非語言的溝通中，一個人通過暗示來與另一個溝通，因而也同樣會出上述問題。身體語言，姿勢語以及手勢等都是非語言溝通的形式。有時候輕輕的接觸比許多話語更富意味。同樣，這些暗示是增強還是削弱、表達的效果完全取決于信息的發出者使用這些暗示的方式和信息的接受者如何詮釋這些暗示。
盡管很多溝通方式是普遍可行的，如不同文化背景和階層的人都微笑視作友好，把大吼視作拒絕，我們的父母教給我們許多的溝通方式，但是當信息的發出者和接受者來自不同的文化背景時就會導致溝通中的誤解。
職場貼士：追求完美的人與那些愛拖延的人浪費的時間一樣多。瓦霍維婭公司前董事長托馬斯·R·威廉斯發現，許多在銀行界工作的年輕人不知道什么時候該停止研究方案，什么時候該著手結束工作。那些接受培訓的人倒應該向工程師學習一些東西，工程師們懂得，他們應在某一日期前拿出可能的最佳方案。即使方案不那么完美，但是他們已經在規定的期限內做了最大的努力。
