當那些遭受不幸打擊的人最需要安慰的時候，我們往往會做出不太恰當的反應，造成好心沒得好效果。本來我們想安慰他們，但是說的卻是他們所不愿意耳聞，或者拙于言語，只能和他們一起沉默。其實，我們并不是有意傷害或漠不關心，只是沒有找到這種特定情況下合適的話題。聽聽專家的忠告，會使我們擺脫這種尷尬。
１．當你和遇到不幸的人相處時，要記住你所扮演的角色是支持和幫助對方，談話的內容要集中在對方的感情上，而不應該是自己的問題。不應以朋友的不幸為由來傾訴自己相同的經歷。你可以對朋友說“我也曾有過這種情況，我理解你此時的心情”，但不要說“當我的親人去世時，我一個星期沒吃什么東西”一類的話。因為每個人表達悲痛感情的方式不同，不要把自己的感情表達方式強加給別人。
２．失去親人的人需要表達哀思，需要經歷一段悲痛的時間并向別人傾訴他們的感情和思念。這時，不應該打斷他們，面應該仔細傾聽，對他們的感情表示理解。
３．面對身患絕癥的人，怎樣表達自己的感情常使人犯難。“別擔心，一切都會好的。”人們說這話時可能已知道患者的病無可救藥。事實上，到醫院探望病人時應現實一些，但所說的話應該積極樂觀一些，可以這樣問候病人：“你感覺怎樣?我能幫你做些什么?”這表明當他需要你時，你就會在他身邊。同時，不要怕與病人的身體接觸，輕輕拍拍病人的手或主動擁抱—下病人，這都勝于言辭。
職場貼士：當一個人在全身心投入地做自己最喜歡的事情時，工作就是一種享受。
