每天要面對很多人，主管、同行、下屬、朋友、親人……不一定每個建議你都可以采納，不一定每個請求你都能夠應允，現代女性希望生活得輕松、從容，所以你得學會說“NO”。記住拒絕的要領，也許可以給自己更多一些時間和空間，也許能夠生活得更得心應手一些，而且你也不會因此而得罪他人。
要耐心聽取請求者的要求，即使你在他述說的中途就可以判斷必須拒絕，你也應該認真聽完他的話，為的是確切地了解請求的內容，以表示對請求者的尊重。
如果你無法當場決定接受或拒絕請求，則要明確地告訴請求者你需要考慮，并指出你要考慮的時間，但千萬不能以“需要時間考慮”作為拖延的借口。
在你拒絕請求時，應表示出你對請求者的請求已經認真考慮過，并表明你已充分了解到這種請求對請求者的重要性。
拒絕請求時，最好能對請求者說明你拒絕的理由，這將有助于維持你跟請求者原有的關系，但這并不意味著對所有請求的拒絕都要附加理由，有時不說明理由反而更好。
在拒絕請求時，你的態(tài)度一定要溫和，最好是感謝請求者在這件事情上沒有請求別人而想到了你；同時，語言要委婉，但態(tài)度要堅定，不要因請求者的執(zhí)意態(tài)度而打消或修改你開始拒絕的意圖。
在拒絕請求時，試圖使請求者了解，你所拒絕的是他的請求，而不是他本人，即是對事不對人；同時，還可以為請求者提供解決問題的其他可行途徑。
一定不要通過第三者來拒絕他人的請求，這樣會顯示你的懦弱，而且在請求者的心目中會認為你不夠真誠。
職場貼士：填補上司不擅長的方面。人各有所長。有的領導擅長管理而不懂經濟、技術，那么，秘書則應在經濟、技術方面予以彌補；有的領導是技術人才，但在社交、應酬方面相對欠缺，秘書則應在社交、應酬方面多“出頭露面”。
