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　　很多職場人士因為與老板不合，或與同事發生沖突，一氣之下跳槽而去，但事后又深深后悔。王小姐就是一個典型例子。

　　案例：王靜初（化名），28歲，一年前應聘到某文化公司做財務，業績很好。但有一點讓王小姐感到不足：老板很嚴厲，追求完美，是個工作狂。而且只要工作中出現一點小錯，就立即當著眾人的面批評，從不給自己留面子。前不久她上報的財務報表出錯（她認為是銷售和庫房的問題），老板對她大發雷霆，她忍無可忍頂撞老板后，哭著沖出老板的辦公室。第二天，她遞上辭職信，憤然離去。這已是王小姐三年內第五次沖動之下跳槽了。

　　分析：從案例和人格測量結果來看，王小姐是在明顯的外向不穩定人格（膽汁質）的基礎上，在長期壓力情況下出現的情緒行為控制不良。王小姐性格外向、熱情、直爽、愛憎分明，但情緒、行為比較沖動，喜怒哀樂溢于言表。與性格匹配的人（內向穩定型）容易成為肝膽相照的朋友，但與性格不和的人相處，容易激化矛盾，產生沖突。特別是在長期壓力的情況下，容易焦慮、緊張，一旦遇到突發事件，就會出現情緒沖動、行為失控。

　　處理：1、了解自己的脾氣。如果能夠清楚地了解自己的個性特點，提前打預防針，就能在沖動出現時有所覺察、警醒，采取一些措施。

　　2、認清角色。每個人都需要根據自己在群體中的位置，按社會期待的角色說話做事。王小姐在與老板的相處中有明顯的角色不清和角色沖突。老板與下屬的關系是服從和被服從的關系，老板不是親朋好友，只能去適應老板的管理風格，不能讓老板來遷就自己。

　　3、學會控制、適時宣泄。情緒和行為控制有一個基本原則，那就是永遠都不要說出和做出無法挽救的話和事。宣泄時要注意兩點：一是要把握一個合適的度，二是要盡量避免直接的正面沖突，可以通過其他方式轉換和升華。比如，硬性宣泄：體育運動、聽音樂、向好友傾訴、閱讀、寫日記等；軟性化解：對發生的事情，按照上面提供的思路，平心靜氣地分析和思考，想通了，積郁也就化解了。

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