分類: 職場(chǎng)生存 職場(chǎng)詞典 編輯 : 職場(chǎng)知識(shí) 發(fā)布 : 12-20

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    [rzzch.cn]報(bào)道：辦公室沖突顯然觸動(dòng)了人類情緒的死角，該不該道歉？要不要握手言合？都不是白紙黑字的規(guī)則或是記過(guò)革職的懲戒可以解決的……

    長(zhǎng)時(shí)間共處一個(gè)辦公室，就算面對(duì)著冷漠的機(jī)械生產(chǎn)線，人與人之間還是會(huì)因?yàn)樯w、考績(jī)、溝通等等互動(dòng)，而產(chǎn)生一些不愉快。生產(chǎn)的環(huán)境尚且如此，講究創(chuàng)意與研發(fā)的單位，更加容易因?yàn)楦髯灶I(lǐng)域的堅(jiān)持而多有碰撞。

    【rzzch.cn編者按】辦公室里哪些事情不能八卦  尋找辦公室里的綠色情緒

    開(kāi)始工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)零星的沖突與偶爾的擦槍走火，在辦公室里根本不是什么稀奇的畫(huà)面，通常都是音調(diào)提高一點(diǎn)，講不下去就立刻解散，頂多事后遇到“同陣營(yíng)”的人，再大肆批評(píng)數(shù)落一番而已，大家顧及每天都得碰面，總要小心翼翼的不要把場(chǎng)面搞得太尷尬。

    但是，有兩個(gè)高級(jí)女主管可不這么忍氣吞聲的，每回一吵起架來(lái)，就成了當(dāng)天辦公室上演的特別節(jié)目。兩人都算是年資相當(dāng)?shù)膯T工，各自帶領(lǐng)幾個(gè)小兵成兩組針?shù)h相對(duì)的team，一旦有案子“軋”上了，兩人也不管辦公室眾目睽睽，各據(jù)山頭就嘶吼起來(lái)，什么情緒性的字眼、互揭瘡疤的本事都使出來(lái)了，害得我們這些小角色們，只能低著頭趴在桌上，生怕一個(gè)抬頭偷窺，就要讓流彈打得千瘡百孔。

    當(dāng)時(shí)我的位子恰好在兩人辦公室的外側(cè)走道上，先前只是從眼角的余光掃射到副總氣呼呼繞過(guò)總經(jīng)理秘書(shū)的座位，顧不得秘書(shū)的提醒，也顧不得總經(jīng)理正在講電話，相當(dāng)憤怒地推開(kāi)門，然后就聽(tīng)見(jiàn)兩人在幾坪大的空間里吼了起來(lái)。人一旦動(dòng)了怒，EQ就瓦解了，不管是博士，還是碩士。我和座位附近的同事面面相覷，不曉得該不該沖進(jìn)去勸架。突然，“砰”一聲，一個(gè)拳頭重重的敲在總經(jīng)理高級(jí)的紅木桌面上，副總撂下一句：“有本事你試試看！”然后出了總經(jīng)理室的門，還刻意重重地把門摔上。

    本來(lái)都趴在OA隔板上觀戰(zhàn)的腦袋，隨著那一聲“砰！”火速地恢復(fù)原狀，生怕跟那位頭部冒煙、一身怒火的副總四目相對(duì)，難保不被當(dāng)場(chǎng)抓來(lái)揍一頓。沖突容易，要收拾殘局就沒(méi)那么輕松了。有人吼過(guò)一兩聲就沒(méi)事了，有人記恨一輩子也甭想善了，有人明明是陰險(xiǎn)布局卻沒(méi)膽承認(rèn)，有人陰錯(cuò)陽(yáng)差因此而丟了工作。

    辦公室沖突顯然觸動(dòng)了人類情緒的死角，該不該道歉？要不要握手言合？都不是白紙黑字的規(guī)則或是記過(guò)革職的懲戒可以解決的。即便是兩個(gè)經(jīng)歷過(guò)嚴(yán)重沖突的人，為著五斗米也要強(qiáng)迫自己在沖突過(guò)后不可避免地相遇場(chǎng)合里，壓抑著心頭的不爽，然后皮笑肉不笑的在口頭上委曲求全的互相尊稱“XX兄，說(shuō)得有道理！”這樣的辛酸，看在其他人的眼中或許是一場(chǎng)玩笑，可是當(dāng)事情發(fā)生在自己身上時(shí)，可真是冷暖自知了。

    換了工作之后，辦公室變成了閣子間的設(shè)計(jì)，不是傳統(tǒng)企業(yè)那種“大通鋪”的格局，所以沖突事件就只能是小規(guī)模的游擊戰(zhàn)。但是有一回，倒讓我大開(kāi)眼界，一直到現(xiàn)在都百思不解。沖突事件的兩個(gè)主角：一個(gè)是博士、一個(gè)是碩士；一個(gè)是總經(jīng)理、一個(gè)是副總；一個(gè)是空降部隊(duì)、一個(gè)是苦守寒窯。

    □ “低自尊”詠嘆調(diào)

    單子少了，項(xiàng)目減了，流程卡殼了，不斷下滑的業(yè)績(jī)，成了揮之不去的心病。思來(lái)想去，還是自己拖了大家后腿，懷疑、內(nèi)疚、自責(zé)、彷徨，灰色情緒包圍過(guò)來(lái)，像堵圍墻，而你成了圍墻里憂傷的獨(dú)舞，落單像是G弦上的詠嘆調(diào)，綿延悠長(zhǎng)，余音不絕。

    落單性質(zhì)

    業(yè)務(wù)落單。因種種原因工作績(jī)效不高，影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，形成落單局面。

    心理誤區(qū)

    業(yè)績(jī)不佳就懷疑自己的能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員心生內(nèi)疚，是低自尊的表現(xiàn)。自尊的高低，取決于個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)期表現(xiàn)的比例。低自尊的人常常對(duì)那些做不到、做不好的事，給予較高的重視度，從而人為加大了實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)期表現(xiàn)的差距，形成不斷自我期許及自我挫敗的惡性循環(huán)。所以，業(yè)績(jī)落單在于踩響了低自尊的雷區(qū)，從而自己把自己炸出了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)地。

    融情秘籍

    ●所謂“拖后腿”心理，其實(shí)不是在自責(zé)，而是在自卑。自責(zé)想告訴你的，是“我要更加努力”，而自卑其實(shí)是一種低自尊心理，它要告訴你的，是 “我怎么努力也無(wú)濟(jì)于事”。

    ●即使自責(zé)，也要自責(zé)得有理有據(jù)。看看是家庭問(wèn)題、健康問(wèn)題等外源因素，還是自己知識(shí)、能力不足等內(nèi)源因素，造成了業(yè)績(jī)上的困境。

    ●如果本是外源因素，問(wèn)題解決就OK，業(yè)績(jī)會(huì)慢慢回升，而過(guò)于自責(zé)反而會(huì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)源因素。如果是內(nèi)源因素，就需要給自己“充電”。特別像 IT、時(shí)尚圈、法律等領(lǐng)域，一段時(shí)間不刷新，就會(huì)被新知識(shí)甩下。

    麻辣融情快遞：向周星星學(xué)習(xí)！向《喜劇之王》學(xué)習(xí)

    周星星電影的主角，對(duì)自尊基本“免疫”——即使沒(méi)人理沒(méi)人看得起，即使被100次踩下去，也會(huì)101次站起來(lái)，還一臉春光，實(shí)在不是一般的“強(qiáng)”！那“天生我才”的信念總是“春風(fēng)吹又生”。如果給點(diǎn)顏色自尊就跳將出來(lái)，恐怕“初級(jí)階段”這道關(guān)永遠(yuǎn)都扛不過(guò)去。

    ●上帝造人時(shí)，給了每個(gè)人一些缺陷，也給每個(gè)人一些獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)會(huì)為你的優(yōu)點(diǎn)預(yù)備一個(gè)位置，把角色做“到位”，就能讓自己“出彩”，也能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)增色。

    ●既然是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，必然講究“配合”二字。特別在中國(guó)，做事先做人，只有當(dāng)你心里有了別人，而不是只有自己，才能真正融入不落單。

    ●每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的文化，作為團(tuán)隊(duì)的一員，如果認(rèn)可這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要認(rèn)可和適應(yīng)其文化。一旦你適應(yīng)了這種文化，你就會(huì)被該團(tuán)隊(duì)承認(rèn)為其中的一員。

    融情升級(jí)課123

    哲學(xué)上說(shuō)，問(wèn)題不在于世界是怎樣的，而在于世界竟是這樣的。在落單的諸多因素中，諸如環(huán)境、潛規(guī)則、性別差異等客觀因素是一個(gè)方面，但更本質(zhì)的因緣還得從自己身上尋找。所以，不妨循序漸進(jìn)，一步一融情。

    Step1掛上自己的“號(hào)碼牌”

    ——不是anyone，而是somebody

    有人喜歡做旁觀者，有人雖然參與了但身在曹營(yíng)心在漢，有人因?yàn)樽员岸桓摇皰侇^露面”。這樣做的結(jié)果，就是難以塑造自己在團(tuán)隊(duì)中的身份識(shí)別系統(tǒng)，就好比一場(chǎng)球賽“沒(méi)有號(hào)碼牌無(wú)法分辨運(yùn)動(dòng)員”一樣，如果團(tuán)隊(duì) 其他成員看不到你的“號(hào)碼牌”，在某種意義上就意味著你的落單甚至出局。

    Step2給尊重預(yù)留合適的時(shí)空

    ——不是你好我好大家好尊重不是迎合，更不是見(jiàn)誰(shuí)都點(diǎn)頭哈腰，你好我好大家好。尊重是給彼此預(yù)留適當(dāng)?shù)臅r(shí)空，熟悉對(duì)方，理解對(duì)方。例如，面對(duì)Leader的黑色情緒，不要立馬陳述理由進(jìn)行推脫，也不要無(wú)原則地俯首認(rèn)命，“你的意見(jiàn)我會(huì)慎重考慮”，簡(jiǎn)單一句話，就是給彼此一個(gè)空間，既是對(duì)Leader的尊重，也是對(duì)自己的尊重。

  【rzzch.cn編者按】我這樣PK掉男同事！  職場(chǎng)女性8大心理劣勢(shì)

    Step3管好自己的偏見(jiàn)

    ——不是“我”加“你”就成了“我們”

    團(tuán)隊(duì)中不是簡(jiǎn)單的我加你，就構(gòu)成了“我們”。只有彼此客觀的評(píng)價(jià)，才能把雙方真正結(jié)合到一起。重要的是讓團(tuán)隊(duì)其他成員意識(shí)到，評(píng)價(jià)對(duì)象僅僅只涉及觀點(diǎn)或事情本身。常見(jiàn)的思考誤區(qū)是，從對(duì)某個(gè)人的愛(ài)好或偏見(jiàn)出發(fā)，直接把評(píng)論矛頭指向個(gè)人。如果評(píng)價(jià)有欠客觀，經(jīng)常意氣用事，那么，落單就會(huì)隨著公信度和親和力的下降，隨時(shí)地出現(xiàn)在你的職業(yè)生涯里。

職場(chǎng)貼士：漫無(wú)焦點(diǎn)的閑扯淡。你回答完問(wèn)題或作完一段評(píng)論，就此打住，等待下文。話點(diǎn)到為止，喋喋不休徒然無(wú)益。

 

  

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