今年夏天帶團去杭州，正好趕上南方最熱的時節，我們住在西湖邊的一家四星級酒店，當天晚上我發現了一個“秘密”，原來酒店頂層的游泳池是對住店客人免費開放的，隨時都可以去游泳消暑。第二天當我把這個發現告訴客人的時候，他們差點沒撲過來掐我的脖子。這個好消息來得實在太晚了，我們在杭州只住一個晚上，錯過了昨晚，就再也沒有機會了。
類似的情況真是不勝枚舉。比如每個團的結束晚宴都是吃烤鴨，我總是忘記告訴客人要帶上照相機，可以拍廚師片鴨子的表演；每次去機場，也總是忘了提醒客人把手提箱里的瓶裝水拿在手上以方便接受安檢；去絲綢店購物之前，竟然沒有通知大家要帶上足夠的現金或是信用卡……
有一天晚上結束行程回到酒店，餐廳的經理告訴我，因為第二天要接待會議，不得不對我們團隊的早餐時間作了調整，希望我能轉告客人。就在一分鐘前，50多位客人還全在我的身邊，可現在他們都已經上樓了，叫我如何通知？當時我真是勃然大怒，后來等氣消了，還是得幫著酒店的工作人員一一找到客人的房間，往門縫里塞上留言的便箋。
很多時候真的不能全怪導游，帶團路上事無巨細，稍稍一個疏忽就會造成很大的麻煩。任何事情都要想在前面，早一步海闊天空，這已經成了我們的工作教條。
職場貼士：職場簽約，無論國有還是民營，看重的都是你貢獻給企業或單位的生產力。
