對于經(jīng)理人來說，雖然明白橫向溝通很重要，但遭遇了對方“推”、“拖”、“擋”一通折騰后，盡管小心再小心，確認再確認，但各種大大小小的問題卻是一波未平、一波又起，讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？
“公司溝通氛圍不好，管理機制不好，大家成天勾心斗角?！薄磺卸伎梢猿蔀榻杩?。
“他太自私了，一點都不為別的部門考慮。”——一棍子把對方打死。
“還不是仗勢壓人，不幫就算了，還跑到老總那里告我黑狀。”——典型的受害者心態(tài)。
“對我有成見唄，也不知哪兒得罪他了?！薄鲃油苑票?。
……
林林總總的原因歸納起來，無外乎都是對方的錯。難道橫向溝通中的灰色陷阱都是別人一手挖好的坑，就等著你往里跳？一個巴掌拍不響，我們還是多從自己身上找原因，先來自我排查吧。
第一關：利弊是否權衡？人無利，溝不通，沒有權力施壓，只有實在的利益。對方如果幫你，他是否值得？如果不幫你，對他的損害又有多大呢？許松負責的新產(chǎn)品線完全靠市場部來推動，對方以安排滿了一口回絕。市場部的業(yè)績往往很難量化，如果他幫你推產(chǎn)品，你是否能讓他先看到利益所在呢？
第二關：溝通是否對等？程序是否正確？在橫向溝通中，細節(jié)往往決定成敗。市場部經(jīng)理讓小肖去找銷售經(jīng)理確認招商新進展，市場助理和銷售經(jīng)理不在一個層次上，難怪銷售經(jīng)理會不耐煩地要“找你領導來和我談?！焙芏嘀袑涌此破揭捉?，其實心里還是很在乎這些溝通細節(jié)的。而讓秘書做擋箭牌的運營總監(jiān)多少也是出于這種心理，不過“擺譜”有點擺過了。
第三關：信息是否對稱？“對自己顯而易見的事，對別人未必知悉?！边@是十分常見的一種溝通誤區(qū)。你的要求對方并不理解，往往是你知他不知，你急他不急的狀況。周旗急著給客戶做設計方案，他的“加急”活兒在制作部經(jīng)理眼里都一樣，誰都得按規(guī)則來。如果周旗事先和制作部經(jīng)理溝通清楚，多強調(diào)客戶如何重要，競爭如何激烈，再動之以情，曉之以理，也許不會延誤了競標。
第四關：私交是否良好？薛紅精心策劃的沙龍有始無終，私交不好是讓她不小心掉進灰色陷阱里的原因。如果溝通對象和你有過節(jié)，或者彼此誰看誰都不順眼，那還是井水別犯河水吧。別指望對方幫你，關鍵時刻不拆臺就不錯了。當然，如果不只你一個人和他過不去，對方個性就是心高氣傲，橫向溝通不成，就先和平共處吧。
第五關：部門是否相對弱勢？強勢部門VS弱勢部門，由于權利地位不對等，雙方往往存在潛在矛盾。踢皮球的案例中，銷售、研發(fā)、財務、采購都當仁不讓地把皮球往下家——相對弱勢的部門傳，最后把人力資源部“逼”得沒辦法，只好把皮球踢到中東了。
第六關：是否存在公司政治？公司政治是最諱莫如深了，可能是幾個部門存在潛在利益沖突，也可能是主管兩個部門的老總不對付，就讓中層“對掐”。小賈發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題就涉及到很多部門之間的利益博弈，大家都在打太極。千萬小心，別讓自己成了政治犧牲品。
職場貼士：當一個人在全身心投入地做自己最喜歡的事情時，工作就是一種享受。
