仲夏，我躊躇滿志地離開(kāi)北大校園，選擇了去深圳開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的天地。
在《深圳特區(qū)報(bào)》上看見(jiàn)一家美資貿(mào)易公司招聘國(guó)際采購(gòu)員的廣告，占據(jù)了1／2版面的廣告上，醒目的一行大字寫著“非重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生勿試”。這引起了我的興趣。
幾天后，我走進(jìn)深圳租價(jià)最貴的辦公室，前臺(tái)小姐將我領(lǐng)進(jìn)會(huì)議室等候面試通知時(shí)，給我泡了杯綠茶。輪到我與人事經(jīng)理面談，離開(kāi)會(huì)議室以前，我本能地將自己面前的茶杯順手放入垃圾筒。那一天，我斜挎一個(gè)深藍(lán)色公文包，里面放了簡(jiǎn)歷、榮譽(yù)證書和一些小物品。當(dāng)我打開(kāi)包取出資料時(shí)，人事經(jīng)理饒有興趣地注視著我的包，微笑著問(wèn)我，一個(gè)男孩子背這么大的包，里面有些什么寶貝?我如實(shí)回答她，包里有一把傘以防下雨，有筆記本和筆準(zhǔn)備隨時(shí)記錄一些有價(jià)值的信息，還有紅花油和創(chuàng)可貼以備不時(shí)之需，另外還有個(gè)針線包，萬(wàn)一扣子掉了也有補(bǔ)救辦法。
面談結(jié)束后，人事經(jīng)理面帶笑意地目送我離去。4天后，我接到上班通知，有點(diǎn)兒受寵若驚的感覺(jué)。入職培訓(xùn)時(shí)，人事經(jīng)理懇切地告訴我:我們之所以錄用你，并不是因?yàn)槟惚贝笪膽{的光環(huán)，而是因?yàn)槟闶俏ㄒ灰晃豁樖謱⒉璞湃肜驳膽?yīng)聘者，你的背包再一次向我證明，你是個(gè)心思縝密周到的人，這正是國(guó)際采購(gòu)必備的素質(zhì)。人事經(jīng)理的一席話，讓我茅塞頓開(kāi)，外企里藏龍臥虎，人才很多，要想脫穎而出，僅憑學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在大家不相上下的情況下，反而是些生活中不起眼的細(xì)節(jié)能真正體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)。
二
這天早上，同事Alex接到業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)來(lái)的一份元器件訂單，客戶的字跡很潦草，訂單上料號(hào)的最后一個(gè)數(shù)字既像2又像7。接到訂單時(shí)，正好接近新澤西總部的下班時(shí)間，偏偏下單的業(yè)務(wù)員外出，一時(shí)又無(wú)法聯(lián)絡(luò)。Alex想也不想，撥通總部電話，篤定地按照料號(hào)2下單，我心里隱隱覺(jué)得不妥，于是建議Alex聯(lián)系上業(yè)務(wù)員再?zèng)Q定，萬(wàn)一出了錯(cuò)，不僅會(huì)延誤出貨，也會(huì)破壞公司的信譽(yù)。Alex不以為然地說(shuō)，這個(gè)客戶不是頭一次要貨,每次都要的料號(hào)2，不會(huì)錯(cuò)的，等聯(lián)系上業(yè)務(wù)員,新澤西那邊早下班了，反而要延誤一天。下午下班后，看著蜂擁而出的人群，我心里一直犯嘀咕，萬(wàn)一客戶要的貨是料號(hào)7怎么辦?為保險(xiǎn)起見(jiàn)，我主動(dòng)留在辦公室里，一遍遍地與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，終于在晚上7點(diǎn)接通了他的電話，客戶果然要訂料號(hào)7的新元器件。抬表看時(shí)間，是新澤西清晨7點(diǎn)多的樣子，再過(guò)兩小時(shí)總部的同事就該陸續(xù)上班了，為節(jié)省時(shí)間，我買了盒飯?jiān)谵k公室守到9點(diǎn)，直至美國(guó)的同事上班，請(qǐng)他立刻取消昨晚的訂單，并重新采購(gòu)料號(hào)為7的元器件。
我將此事記錄在周工作報(bào)告上，并在例會(huì)上發(fā)表了自己就此事的看法，我覺(jué)得不能圖一時(shí)省事而妄作主張，因?yàn)槟莻€(gè)后果可能要付出雙倍甚至更多的努力進(jìn)行補(bǔ)救。個(gè)別同事認(rèn)為我是在利用別人的錯(cuò)誤邀功，事實(shí)上，我只是將工作中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，給大家提出參考性意見(jiàn)，避免下次再有人犯同樣的錯(cuò)誤。上司Kate是位外籍人士，非常欣賞我的果敢與直率，她認(rèn)為中國(guó)人傳統(tǒng)的謙遜和藏拙是職場(chǎng)大忌，勇于承認(rèn)和正視錯(cuò)誤才能夠進(jìn)步。當(dāng)月，我被破格提前轉(zhuǎn)正，并得到了300美元的獎(jiǎng)金，我欣然接受，因?yàn)槟鞘菍?duì)我工作態(tài)度的嘉獎(jiǎng)。
三
我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是出口貿(mào)易，打交道最多的是歐洲客戶，偶爾也會(huì)碰到日本供應(yīng)商。我大二時(shí)就已通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)六級(jí)考試，口語(yǔ)在班上也是數(shù)一數(shù)二的佼佼者。在與日本供應(yīng)商打過(guò)兩次交道后，我下決心利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名學(xué)習(xí)日語(yǔ)。當(dāng)同齡人在花前月下或夜夜笙歌的時(shí)候，我卻坐在硬板凳上啃著難念的日語(yǔ)。我想，與其寄希望于別人拗口的英語(yǔ)，倒不如主動(dòng)學(xué)習(xí)他國(guó)語(yǔ)言，溝通起來(lái)會(huì)更順利。有一次，同事Vivian向SONY公司詢價(jià)，對(duì)方死咬著10美分的報(bào)價(jià)不愿松口，按這個(gè)價(jià)格訂貨，即使生意成交，公司也沒(méi)有利潤(rùn)空間。Vivian急得滿頭大汗，反復(fù)對(duì)著電話Please。我接過(guò)電話，抱著試一試的心態(tài)，用還不太流利的日語(yǔ)跟SONY的銷售人員談價(jià)格，10分鐘后，對(duì)方終于讓步。盡管是1．5美分的降價(jià)，卻給我?guī)?lái)不小的成就感。
年初是公司的業(yè)務(wù)旺季，要跟蹤處理的瑣事也漸漸多起來(lái)。國(guó)內(nèi)一家大企業(yè)隔三差五就要進(jìn)一批電子零件，為便于聯(lián)系，我索性將手機(jī)和住宅電話告訴西雅圖一家長(zhǎng)期供應(yīng)商，并囑咐他們?nèi)绻刑厥馇闆r，可以隨時(shí)隨地與我聯(lián)系。
1月的一天，半夜兩點(diǎn)電話鈴響個(gè)不停，驚醒了全家人的美夢(mèng)。西雅圖的供應(yīng)商來(lái)電告訴我原材料采購(gòu)出現(xiàn)短缺，S70305號(hào)訂單的貨不能如期交貨，對(duì)方說(shuō)，離交貨日期只有一星期時(shí)間，所以我們盡早通知你，希望幫助你盡快解決問(wèn)題。我立即聯(lián)系新供應(yīng)商，他們的貨還沒(méi)下單，我終于在上班前找到了新貨源。再看床頭的手機(jī)，不知何時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)了，心中好一番慶幸，當(dāng)初要怕被打擾而只留手機(jī)號(hào)碼，肯定不能及時(shí)接到通知，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，或許我晚一步，就撲個(gè)空了。或許出于歉疚，或許是被我的敬業(yè)精神所感動(dòng)，盡管沒(méi)合作成功，西雅圖的供應(yīng)商還是致電給上司Kate，表?yè)P(yáng)我的盡職和奉獻(xiàn)精神。Kate與我詳談了一次，肯定了我的成績(jī)，并在當(dāng)月給我增加300美元底薪。
四
3月是公司成立5周年的日子，公司在世界之窗舉辦了一臺(tái)晚會(huì)，并組織一個(gè)小型演講比賽。因?yàn)槭怯螒蛐再|(zhì)的比賽，每個(gè)人都不以為然。公司女孩子多，而且都是文科畢業(yè)，我是個(gè)工科畢業(yè)生，文字組織和表達(dá)能力不及她們，因此我特地準(zhǔn)備了一份演講稿，晚會(huì)當(dāng)天，我像模像樣地站在臺(tái)上口若懸河，臺(tái)下一片掌聲。我出色的表現(xiàn)引起大老板的關(guān)注，晚會(huì)結(jié)束后，他問(wèn)我是否愿意作為交換人員到美國(guó)工作一年。按理說(shuō)，工作未滿一年的員工不能到美國(guó)交換工作，老板認(rèn)為，連游戲都細(xì)心準(zhǔn)備的人是個(gè)可塑之才，所以破例將我列入交換名單。
2008年6月，我再次獲得300美元的加薪，如今我已經(jīng)有過(guò)4次加薪，收入是一年前的3倍，即將赴西雅圖總部工作。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人其實(shí)是均等的，但只有細(xì)心的人才能洞悉它的存在，也只有細(xì)致對(duì)待每樣事物，才不會(huì)錯(cuò)失任何一次機(jī)會(huì)。
職場(chǎng)貼士：不要不敢采用不同的方式——新的方法和新產(chǎn)品，會(huì)造成新的財(cái)富：但必須確定你的新方法比舊方法更理想，你的新方法必須增進(jìn)產(chǎn)品外觀、效率、品質(zhì)、方便或者降低成本。
